Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En WINIE HOUSE queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara nuestras condiciones:
Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llega defectuoso o dañado
- El producto recibido es incorrecto
El cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos como evidencia.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Error en la talla seleccionada por el cliente
- Cambio de opinión
- Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas originales
- Productos en promoción o descuento (si aplica)
Tallas
Es responsabilidad del cliente revisar la guía de talla antes de comprar.
No realizamos cambios por talla incorrecta.
Reembolso
Si el producto cumple con las condiciones de devolución:
- Se podrá ofrecer un reembolso completo o reposición del producto, según disponibilidad.
- El reembolso se procesa una vez que el producto haya sido revisado y aprobado.
Tiempo de proceso
- Revisión de devolución: 2 a 5 días hábiles
- Reembolso (si aplica): 3 a7 días hábiles después de la aprobación
Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.